Dernières mises à jour : le 30/09/2026
Politiques de confidentialité
Studio Origin - Origin Wellness Group
Cette politique explique comment Studio Origin utilise vos données lorsque vous consultez son site, prenez contact, créez un compte, réservez une prestation ou achetez une carte, un abonnement ou une carte cadeau. Elle couvre également les échanges nécessaires au suivi de ces services.
1. Responsable du traitement
ORIGIN WELLNESS GROUP, SAS au capital de 1 450 €, immatriculée sous le numéro 877 943 639 RCS Pau, exploitant l’enseigne Studio Origin, est responsable des traitements décrits dans cette politique. Son siège social est situé au 21 rue Émile Garet, 64000 Pau, France.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : studioorigin64@gmail.com, ou par courrier à l’adresse ci-dessus, en précisant « Données personnelles ».
2. Origine et catégories des données
Nous recevons principalement les données que vous fournissez dans les formulaires du site, votre espace membre, les réservations, les commandes et les échanges avec l’équipe. Certaines informations techniques sont générées lors de la navigation et de l’utilisation des services.
Selon votre démarche, les données comprennent : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, les coordonnées de facturation nécessaires, le sujet et le contenu de vos messages, les informations de compte et d’authentification, vos réservations, vos achats, vos abonnements, vos crédits ou points et leur historique, ainsi que les références et statuts des transactions.
Pour une carte cadeau adressée à un tiers, l’acheteur nous communique le nom et l’adresse e-mail du bénéficiaire, le message éventuel, le montant ainsi que les informations de programmation de l’envoi. Le bénéficiaire reçoit l’information sur ses données au plus tard lors de notre premier contact, ou dans le délai légal d’un mois si celui-ci intervient auparavant.
Les données techniques peuvent comprendre l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les dates de connexion et les journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Les informations collectées par des traceurs facultatifs dépendent de vos choix.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter la demande, créer le compte ou exécuter la réservation ou la commande concernée. Les autres renseignements sont facultatifs. Évitez d’inscrire des informations médicales dans les champs de texte libre ou les messages accompagnant une carte cadeau.
3. Utilisation des données et bases légales
Demandes de contact
Nous utilisons vos coordonnées, le sujet de votre demande et votre message pour vous répondre. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous préparez un achat, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations pertinentes.
Comptes et réservations
L’espace membre, la gestion des rendez-vous et des Small Groups, les annulations, les cartes Origin, le suivi des points et les abonnements nécessitent le traitement de vos informations d’identification et de vos opérations. La base légale est l’exécution du contrat ou les démarches précontractuelles demandées. Les confirmations, rappels et informations de modification nécessaires au service reposent sur cette même base ; ils ne constituent pas une inscription à des communications publicitaires.
Achats et cartes cadeaux
Les données de commande et de transaction permettent d’exécuter les achats, d’émettre les cartes cadeaux, d’appliquer les avantages commerciaux prévus et de gérer les remboursements. Le traitement des données de l’acheteur repose sur le contrat. L’envoi d’une carte au bénéficiaire désigné repose sur notre intérêt légitime à délivrer le cadeau commandé ; après son acceptation, les traitements nécessaires à son utilisation reposent sur la relation contractuelle avec lui. Recevoir une carte cadeau ne vous inscrit pas à une liste publicitaire.
Obligations et protection des droits
La facturation et la conservation des pièces comptables reposent sur nos obligations légales. La sécurité du site, la prévention des abus, le traitement des réclamations et la conservation proportionnée de preuves reposent sur notre intérêt légitime à protéger l’activité, nos clients et nos droits. Les demandes d’exercice de vos droits sont traitées pour respecter nos obligations en matière de protection des données.
Communications commerciales
Nous adressons des communications commerciales par e-mail ou SMS uniquement après votre accord préalable. Cet accord est facultatif, distinct de l’acceptation des CGV et peut être retiré à tout moment, au moyen du lien de désinscription ou en nous écrivant. Ce retrait ne compromet pas l’utilisation des prestations.
Décisions automatisées
Studio Origin ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Les règles éventuelles du prestataire de paiement ou de financement sont décrites dans sa propre information sur les données.
4. Informations de santé et justificatifs
La grossesse, les blessures, les contre-indications, certains objectifs corporels et les justificatifs médicaux peuvent révéler des données de santé. Ces données bénéficient d’une protection particulière, y compris lorsque les prestations proposées sont des activités de bien-être et non des soins médicaux.
N’envoyez pas de dossier médical par le formulaire de contact général. Pour évoquer une adaptation de séance ou une contre-indication, prenez directement contact avec l’équipe afin de convenir du moyen approprié.
Pour une demande de résiliation motivée par une impossibilité médicale, nous demandons uniquement un justificatif attestant de l’impossibilité de pratiquer les prestations concernées et précisant, lorsque cela est nécessaire, la durée de cette impossibilité. Aucun diagnostic détaillé ni dossier médical n’est demandé.
Le justificatif peut être adressé sous pli confidentiel à : Studio Origin – 21 rue Émile Garet, 64000 Pau. Pour une transmission électronique, contactez préalablement studioorigin64@gmail.com afin de connaître les modalités de transmission sécurisée, sans joindre le justificatif à ce premier message.
Seules les personnes habilitées à traiter la demande peuvent consulter ce document. Il est utilisé exclusivement pour examiner la demande de résiliation, puis détruit ou supprimé dès que la décision vous a été communiquée.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux membres habilités de l’équipe dans la mesure nécessaire à leurs missions. Les informations utiles au coaching et aux soins sont communiquées à l’intervenant concerné, sans accès indifférencié à l’ensemble des informations détenues par le Studio.
Nous utilisons Wix pour l’hébergement et les fonctionnalités de contact, réservation, espace membre, formules, cartes cadeaux et gestion commerciale. Wix et ses sous-traitants peuvent traiter des données pour notre compte selon leurs missions. Pour certains traitements qui lui sont propres, Wix peut également agir sous sa propre responsabilité.
Les courriels échangés avec studioorigin64@gmail.com sont traités par la messagerie Google utilisée pour cette adresse. Nos prestataires comptables, conseils, assureurs et les autorités compétentes peuvent également recevoir les seules données nécessaires à leurs missions ou aux obligations applicables.
Paiement et financement : Les données nécessaires au paiement sont traitées par Stripe. Studio Origin utilise les références et statuts de transaction nécessaires au suivi de la commande. Ne transmettez jamais vos numéros de carte bancaire par e-mail ou via le formulaire de contact.
Agendas externes : Google calendar.
6. Localisation et transferts des données
L’utilisation de Wix et de certains autres prestataires peut entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen. Les lieux dépendent des services et sous-traitants concernés ; Wix indique notamment recourir à des infrastructures en Europe, en Israël et aux États-Unis.
Selon la destination et le prestataire, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables et les moyens d’en consulter une copie.
Informations Wix : https://fr.wix.com/about/privacy
Accord de traitement des données Wix : https://www.wix.com/about/privacy-dpa-users
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur usage, puis supprimées ou, lorsqu’une obligation ou la défense d’un droit le justifie, placées en archivage à accès restreint. Les durées ci-dessous doivent correspondre aux règles effectivement appliquées par le Studio.
Demandes de contact sans achat : 12 mois après le dernier échange utile, sauf réclamation ou obligation particulière.
Compte membre : pendant la relation active, puis fermeture après 3 ans sans activité, après information de la personne et sous réserve des contrats, points ou cartes encore valables. La fermeture du compte n’entraîne pas l’effacement des pièces devant être archivées.
Réservations, commandes, points, abonnements et cartes cadeaux : pendant leur exécution et la validité des droits associés ; les seules pièces nécessaires à la preuve du contrat peuvent ensuite être archivées pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, sous réserve d’un délai légal différent ou d’un contentieux.
Pour les contrats électroniques d’au moins 120 €, le contrat est conservé pendant le délai légal de 10 ans selon les modalités applicables.
Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Prospection commerciale, si elle est mise en œuvre : jusqu’au retrait de votre consentement et au plus tard 3 ans après le dernier contact émanant de vous pour un prospect, ou après la fin de la relation commerciale pour un client, sauf renouvellement valable. Les données minimales nécessaires pour respecter une opposition sont conservées dans une liste dédiée pendant au moins 3 ans, sans usage commercial.
Journaux d’exécution des automatisations Wix : les journaux des exécutions en cours sont conservés pendant un an maximum. Après la fin d’une exécution, ses journaux sont conservés pendant 30 jours supplémentaires, conformément aux durées appliquées par Wix.
En cas de contentieux, seules les données utiles sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et à l’exécution des décisions. Les données nécessaires au suivi d’une demande d’exercice de droits sont conservées pendant son traitement, puis en archivage limité à ce qui est nécessaire pour justifier notre réponse.
8. Cookies et services tiers
Des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour permettre la connexion à votre compte, assurer la sécurité, maintenir les fonctionnalités demandées et mémoriser vos choix. Les traceurs strictement nécessaires à ces usages ne requièrent pas de consentement préalable.
Les traceurs soumis à consentement, notamment ceux de publicité ou de mesure d’audience non exemptée, ne sont activés qu’après votre accord. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment depuis la commande "gérer mes cookies". La poursuite de la navigation ne constitue pas un accord.
[À COMPLÉTER APRÈS CONTRÔLE DU SITE FINAL : liste réelle des outils et traceurs, fournisseurs, finalités, durées et éventuels transferts ; emplacement du détail accessible aux visiteurs ; durée de mémorisation des choix. Ne pas ajouter Google Analytics, Meta Pixel ou une carte intégrée si ces services ne sont pas utilisés.]
Un lien vers un réseau social ou un site d’avis vous dirige vers un service tiers soumis à sa propre politique. Un contenu intégré peut, lui, entraîner une transmission de données dès son chargement : les intégrations utilisées et leurs éventuels mécanismes de consentement doivent être décrits dans le module de cookies.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, demander leur effacement ou la limitation du traitement. Vous pouvez obtenir la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement automatisé repose sur le consentement ou le contrat.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements antérieurs. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à studioorigin64@gmail.com ou à ORIGIN WELLNESS GROUP – Studio Origin, 21 rue Émile Garet, 64000 Pau. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les seuls éléments nécessaires pour la vérifier.
Nous répondons en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre des demandes ; vous en êtes informé dans le premier mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités du site et nos pratiques. Sa date de mise à jour figure en tête du document. Les modifications importantes sont portées à votre connaissance de manière adaptée ; lorsqu’un nouveau consentement est nécessaire, il est recueilli avant le traitement concerné.